Obchodní podmínky
1. Základní údaje
Společnost: Muarel od El – Ing. Eliška Smejkalová
se sídlem: Sportovců 202, 273 51, Braškov
IČO: 05008280
Nejsem plátcem DPH.
Web: www.muarel.cz
Email: info@muarel.cz
Doručovací adresa:
Ing. Eliška Havlová
Sportovců 202, 273 51, Braškov
Zaplacením faktury souhlasíte s obchodními podmínkami.
2. Objednávka zboží
Veškeré zboží je vyráběno na míru dle přání zákazníka, zboží tedy není skladem a je třeba počítat s výrobní lhůtou do 20 pracovních dnů (výrobky z řady Exclusive – 31 pracovních dní) od potvrzení objednávky dodavatelem v případě uhrazení příslušné částky na bankovní účet v případě platby předem. Pro objednání zákazník vybere zboží a kontaktuje výrobce, se kterým vyřeší detaily objednávky.
Objednávka se považuje za platnou až po uhrazení příslušné částky na bankovní účet (obvykle druhý pracovní den).
Vzhledem k ruční výrobě mohou mít podšité výrobky menší odchylku (10 %) úměrnou k šíři výrobku od udané šíře – např. podšitý obojek 2,5 cm může mít celkovou šíři 2,7 cm.
K šití různých druhů výrobků jsou použity různé materiály, proto nelze zaručit, že různé výrobky budou mít stejné odstíny barev. Skutečné barvy se mohou od barev, které vidíte na fotografiích mírně lišit.
3. Zrušení objednávky
Každou objednávku lze zrušit bez udání důvodu až do odeslání peněz na účet. Objednávku je možné zrušit zasláním emailu se jménem, případně pomocí soukromé zprávy na facebookové stránce (https://www.facebook.com/Muarel/). Pokud objednávku zruší dodavatel, uvede důvod, proč není možné objednávku vyřídit.
4. Přeprava a dodání zboží
Zboží je zasíláno obvykle do 20 pracovních dnů od přijetí platby na účet. Delší dodací lhůta je výsledkem šití na míru až po odeslání objednávky.
Doporučujeme překontrolovat celistvost zásilky před převzetím. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zásilky v neporušeném stavu.
Zboží zasíláme Zásilkovnou.
Poštovné a balné:
Zásilkovna – 100,-. Doručení obvykle druhý až čtvrtý pracovní den od odeslání. dodací lhůtu však nemůžeme ovlivnit.
Poštovné a balné do zahraničí:
Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.
5. Péče o zboží
Doporučujeme zboží přepírat ručně v šetrném pracím prostředku, bez aviváže. Softshellové výrobky lze případně prát v pračce na 30° C bez aviváže. Zboží s reflexními prvky doporučujeme prát zabalené do ručníku či jiné tkaniny, zabráníte tím poškození reflexní vrstvy. Kovové trojzubce je třeba ochránit před nárazy, na něž jsou náchylné. Obvzláště části s mechanikou.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §53 odst. 8 písm. c občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Je možné domluvit se na výměně zboží, pokud se jedná o zboží prodejné i pro jinou osobu, v takové případě veškeré poštovné platí kupující.
7. Záruční podmínky a reklamace
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, které má zboží při převzetí kupujícím. Pozdější reklamace vlivem nesprávného používání nelze reklamovat.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Dále se záruka nevztahuje na poškození výrobku způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením či nesprávným skladováním. Záruka se taktéž nevztahuje na komponenty třetí strany, které nejsou moji tvorbou (kovové a plastové komponenty a softshell). Kovové trojzubce jsou designové a nejsou vhodné do zátěže, načež jsou i citlivé na jakýkoliv náraz a tah. Berte toto prosím v úvahu a před objednáním se případně poraďte, zda je tento typ pro Vás vhodný.
V případě, že zákazník na výrobku v záruční lhůtě objevil výrobní vadu, má právo na reklamaci zboží. Pokud se zákazník rozhodne zboží reklamovat, je vhodné o této skutečnosti předem informovat dodavatele emailem. Zboží je následně třeba doporučeně zaslat (ne na dobírku) na doručovací adresu dodavatele spolu s popisem vady, dokladem o koupi, vaší adresou a emailem.
Výjímku v odkoupení od smlouvy tvoří výrobky šité nebo upravené na zakázku, tedy všechny naše produkty, které jsou upraveny na míru konkrétnímu psovi. Tato objednávka má povahu smlouvy o dílu a řídí se právní úpravou smlouvy o dílu. Toto zboží nelze vracet ani vyměňovat, proto je třeba při objednávce řádně měřit a zkontrolovat fakturaci, kde jsou sepsány veškeré požadavky. Jejím zaplacením souhlasíte, že je vše, jak jsme se dohodli. Pokud si nejste jistí, máte dotaz nebo si nevíte rady. Neváhejte nás ihned kontaktovat. Děkujeme 🙂
Zboží je třeba zaslat čisté nebo vyprané! Pokud zašlete výrobek značně ušpiněný, budeme si účtovat 200 kč za praní.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a vyrozumí zákazníka emailem o způsobu vyřízení reklamace.
Možné způsoby vyřízení reklamace:
Odstranitelná vada – dodavatel vadu na své náklady odstraní.
Neodstranitelná vada – výměna zboží, poskytnutí slevy či vrácení peněz kupujícímu.
Zamítnutí reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30 dní od převzetí zboží dodavatelem.
8. Fotografie
Vámi zaslané fotografie s naším zbožím se stávají majetkem firmy, která si vyhrazuje právo nakládat s nimi podle vlastního uvážení a použít je ke svým marketingovým účelům bez dalšího souhlasu.
9. Ochrana osobních údajů
Dodavatel shromažďuje potřebné osobní údaje zákazníků k vyřízení objednávky. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další třetí straně. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy (faktury) uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
V Berouně dne 11. 09. 2017